Hardiningsih, H., and A. Putri. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BRI KCP PANAM PEKANBARU”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 11, no. 02, Sept. 2022, pp. 102 -07, doi:10.34308/eqien.v11i02.930.