Imbari, Salman, and Dean Saleh. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Nasabah Tabungan Bank BCA Cabang Purwakarta)”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 5, no. 1 (September 12, 2018): 40-50. Accessed August 30, 2025. https://www.eqien.unismu.ac.id/index.php/OJS/article/view/15.