Rizal, Samsul, Vivid Violin, Eka Wardiana, and Irwan Abdullah. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 8, no. 2 (September 25, 2021): 25 - 33. Accessed August 31, 2025. https://www.eqien.unismu.ac.id/index.php/OJS/article/view/232.